Perspectiefnota 1996 - 1999
Een deel van die inspanningen zal binnen diensten kunnen worden geleverd. Een
ander deel - met het oog op de noodzakelijke samenhang in werkwijzen en sa
menwerking tussen diensten - gemeentebreed. De gemeentelijke organisatie zal als
één bedrijf moeten opereren.
d)Mobiliteit
Een belangrijke ontwikkeling als de terugtredende overheid leidt onvermijdelijk tot
een verder krimpende organisatie. Dit trekt een zware wissel op de aanwezige
medewerkers. Door investering in de eigen medewerkers en bevordering van de
(externe) mobiliteit zal een aanvaardbaar niveau van de instroom van "vers bloed"
moeten worden bereikt.
e)P&0-plan
Er wordt gewerkt aan een instrument waarmee in- en externe ontwikkelingen èn de
gemeentelijke ambities worden vertaald in een toekomstgericht (kwalitatief en
kwantitatief) P&O-plan en vervolgens in de activiteiten die nodig zijn om dat te
realiseren. In het bijzonder zal daarbij aandacht besteed worden aan het op peil
houden en verbeteren van de professionaliteit op alle terreinen.
f) Cultuur
Het maakt voor de bedrijfsvoering een enorm verschil of medewerkers zich oriënte
ren op efficiency en effectiviteit, danwel hun inspanningen richten op het formeel
verantwoorden van hun activiteiten. Het is een taak van de integraal manager tot het
gewenste gedrag aan te zetten, het in te oefenen en te belonen.
Veranderen vraagt om een daartoe uitnodigend klimaat waarin medewerkers "hun
nek durven uitsteken" en experimenten durven aangaan. Experimenteren impliceert
de kans op mislukkingen; dat risico moet worden aanvaard, oftewel "Een keer fouten
maken mag, maar hoeft niet".
g)Informatiehuishouding
Verbetering van de sturingsmogelijkheden en de kwaliteitsverbetering van de ge
meentelijke produkten en diensten impliceert aandacht voor de informatiehuishou
ding. Inzake de management-informatievoorziening zijn of worden verbeterings
projecten opgestart voor:
de Management-Rapportage (MaRap), de Produktbegroting, de werkstroomstu-
ring, jaarverslag, e.d.;
de administratieve organisatie en de inrichting van middeleninformatie-systemen.
Op uitvoerend niveau is de aandacht gericht op het behalen van synergievoordelen in
het gebruik en beheer van gegevens, de kwaliteitsverbetering en het optimaliseren
van het gebruik van de informatie-technologie.
h)Financiën
Met de inzet van middelen zijn kapitaal- en exploitatielasten gemoeid. De uitwer
king van budgetteringssystemen en de inrichting van informatiesystemen zullen
voldoende waarborgen moeten bieden om de financiële middelen effectief te kunnen
besteden en beheren.
Voor het overige wordt verwezen naar hetgeen hierover in het hoofdstuk 6.
Financiën in Perspectief is gesteld.
32
Perspectiefnota 1996 - 1999
5.5 Communicatie
Omdat de ambities op het terrein van de bedrijfsvoering tot veel veranderingen
zullen leiden en omdat veranderen mensenwerk is (waarme wordt bedoeld dat
veranderingen alleen gerealiseerd kunnen worden met de medewerking van alle
betrokkenen in de organisatie), zal bijzondere aandacht worden besteed aan de
interne communicatie. Communicatie in dit verband zowel bedoeld in de zin van
informatie-overdracht als in de zin van werkoverleg en overleg met personeel-
vertegenwoordigende organen.
index 5.6 gemeente winkel
De communicatie met de burger krijgt vooral gestalte in de contacten die de burger
met de overheid heeft. Deze burger is dan ook in de loop van de tijd onze klant
geworden. Om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen is het concept van de
"gemeentewinkelontstaan. Het uitgangspunt voor een dergelijk concept is dat de
klant op 1 plaats zoveel mogelijk informatie en overheidsproducten kan verkrijgen.
In dit geval de Stadshal.
maatregel Opzetten gemeentewinkel
33
