begroting 1999
Dienst Algemene Zaken
Om zo'n professionele bedrijfsvoering te bereiken wordt een planning- en
beheersinstrumentarium onderhouden en verder ontwikkeld met als doel het
beheersen van de informatievoorziening op strategisch, tactisch en operationeel
niveau.
Als randvoorwaarden aan deze visie worden onderkend:
duidelijke afspraken met de medewerkers over de te verlenen
dienstverlening
een platte organisatiestructuur met zo weinig mogelijk staf
teamwerking; geen dirigisme, maar samenwerking op elk niveau
een managementteam bestaande uit de directeur, de controller en de
sectorhoofden
verantwoordelijkheden en bevoegdheden duidelijk
transparante besluitvorming
open informatievoorziening door overleg en adequate communicatie
resultaatgericht: doelstellingen, meten en bespreken
cultuurverandering: minder afwachtend; pro-actief in plaats van reactief,
samenwerking op basis van wederzijds respect, vertrouwen en openheid
formuleren van personele doelstellingen zoals functioneringsgesprekken,
opleiding en vorming, ziekteverzuimbegeleiding, mobiliteit,
loopbaanplanning en werkoverleg.
slechts bij zeer hoge uitzondering gebruik maken van externe bureaus en
adviseurs.
begroting 1999
Dienst Algemene Zaken
3 VERANDERINGEN EN ONTWIKKELINGEN
De sectoren functioneren thans volgens de nieuwe organisatiestructuur. De
verbetering van de bedrijfsvoering en de interne en externe dienstverlening die
het afgelopen jaar in gang is gezet zullen ook in het komende jaar een vervolg
krijgen. Voor 1999 spelen daarbij de volgende veranderingen en ontwikkelingen
een belangrijke rol.
Alle beheersproducten van de dienst zijn door de betreffende sectoren opnieuw
geijkt en in enkele gevallen volledig herschreven. Tijdens de volgende
kwaliteitslag van de productenbegroting die vanaf het najaar 1998 zal
plaatsvinden, zal aandacht woorden besteed aan het ontwikkelen van
kengetallen en het optimaliseren van de beschrijving van de beleidsproducten.
De intentie is om in de loop van 1999 het management te laten werken met een
aantal kengetallen als sturings- en beheersingsinstrument.
Sector Middelen
De sector middelen zal in 1999 verdere invulling geven aan de instrumenten uit
de Planning en Control Cyclus en zal de sectoren ondersteunen bij het gebruik
van deze instrumenten..
Sector Facilitair Bedrijf
Het produktaanbod en de daarmee samenhangende tarieven van het Facilitair
Bedrijf zijn voor 1999 verder gedifferentieerd. Hiertoe wordt in 1998 een
produktengids uitgegeven met daarin opgenomen een prijslijst voor alle
diensten en produkten. Deze ontwikkeling is een uitvloeisel van het beleid dat
in de "Contouren voor het Bedrijfsplan 1996-2000" is vastgelegd.
Het begrip kwaliteit staat bij de dienst Algemene Zaken hoog in het vaandel.
Het leveren van kwaliteit zal centraal moeten staan in het denken en doen van
zowel het management als de medewerkers. Er zal een structurele invulling
gegeven moeten worden aan kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagement.
Om tot kwaliteitsverbetering te komen wil het Facilitair Bedrijf overgaan tot
geleidelijke invoering van een kwaliteitssysteem in de vorm van
servicemanagement, waarmee systematische bewaking en sturing van de
kwaliteit van de dienstverlening mogelijk wordt.
In 1998 zal een bedrijfseconomische doorlichting van het Facilitair Bedrijf
door een extern bureau plaatsvinden.
De afdeling Vastgoed krijgt in 1999 verder gestalte, daartoe zijn in 1998 twee
interim-managers aangesteld en is Taskforce Vastgoed van de grond getild. De
concentratie van panden binnen één afdeling heeft in 1998 verder gestalte
gekregen. Hierdoor is het aantal panden dat Vastgoed in beheer heeft fors
uitgebreid overeenkomstig de geformuleerde uitgangspunten.
