PERSPECTIEFNOTA 2001 - 2004
VOORSTEL NIEUW BELEID
Dienst: Algemene Zaken
N-AZ-9
Beleidsproduct:
Productcode:
Naam van het voorstel: INTERNETSITE - uitbreiding als medium voor online
dienstverlening en communicatie over beleidsvoornemens
Te realiseren bestuurlijk doel;
participatie
Verbetering dienstverlening en vergroting van democratische
Relatie met het Bestuursprogramma 1998 - 2002:
bestuurlijk vernieuwende werkwijze;
verbetering klantgerichtheid;
Relatie met strategische en operationele doelen uit het meerjarenontwikkelingsprogramma
Economische Pijler: Speerpunt Financiële en Servicesector: voorbeeldfunctie ontwikkelen in
ICT -gebruik
Randvoorwaarden:
Aangekondigd is dat naast de Bestuursinformatie ook digitale discussie over
beleidsvoornemens mogelijk moet worden en gemeentelijke producten en diensten
elektronisch afgenomen kunnen worden. Bovendien zal Leeuwarden zal zich met behulp van
ICT profileren als diensten-, kennis- en onderwijscentrum; Leeuwarden heeft aangegeven
zich aan te sluiten bij de ambitie van het Rijk om in 2002 25 van de dienstverlening via de
elektronische weg te laten verlopen.
Operationele doelen c.q. meetbare effecten
Streefnormen
2000 2001 2002 2003 2004
Bijdrage aan toegankelijkheid en klantvriendelijkheid
gemeente.
Maatregelen - activiteiten - producten
Budgetbeslag per jaar (x f 1.000,-)
2000
2001
2002
2003
2004
Ontwikkeling Internet functionaliteit
(transactiemogelijkheden en gekaderde
experimenten digitale ondersteuning interactieve
beleidsontwikkeling)
Beheerkosten (personeel, licenties, apparatuur)
-150
+150
-100
-150
Onderbouwing van het voorstel:
Ontwikkeling Internet functionaliteit:
De onlangs gereed gekomen Internetsite voorziet uitsluitend in het verstrekken van
(passieve) informatie aan de burgers. Er wordt nog niet voorzien in het bijvoorbeeld
elektronisch aanvragen en afhandelen van o.a. vergunningen, paspoorten, diverse
verklaringen, huursubsidie of elektronisch betalen van belastingen en leges. Ook discussie
over beleidsvoornemens kan nog niet via Internet worden gevoerd. Meer dan 50 van de
Nederlanders heeft inmiddels toegang tot Internet en dat aantal groeit nog steeds explosief.
De vraag naar dienstverlening via Internet zal toenemen. Het virtuele overheidsloket zal een
elektronische gemeentewinkel vormen. Om in deze mogelijkheden te voorzien moet
onderzoek worden verricht en zullen applicaties aangepast moeten worden. Er wordt vanuit
gegaan dat daarvoor 3 jaar incidenteel f 150.000,- (incl. BTW) benodigd is. Interne
begeleiding van dit ontwikkelingstraject kan binnen de bestaande begroting van Concernstaf
(O&l) worden uitgevoerd. Per uitbreidingsproject zullen kosten, consequenties en mogelijke
besparingen aangegeven worden.
Beheerskosten
In de bestaande begroting is voor het beheer en het onderhoud van de basissite vanaf 2001
een bedrag geraamd van f 150.000,—. Reële verwachting is echter dat de kosten voor het
beheer van de site in omvang toeneemt naarmate de omvang en het aantal verschillende
diensten op de website toeneemt. Daarom is het van groot belang om in elk geval vanaf
2002 rekening te houden met extra structurele uitgaven ad f250.000,- (formatie voor
inhoudelijk beheer van bijvoorbeeld discussiesites, formatie voor systeem en
46
applicatiebeheer en stijging uitgaven onderhoud). In het voorstel wordt de stijging van de
beheerslasten gefaseerd ingevoerd, in 2001 f 94.000,= (excl. BTW) en in 2002 f 141.000,-
excl. BTW). De beheerslasten voor de site komen daarmee vanaf 2002 structureel op een
bedrag van f400.000,-. (incl. BTW).
