I
R
Programma Politiek Bestuur (9'
Wat mag het kosten? (bedragen x 1000)
2. Beleidsbegroting
2.1 Programmaplan: Programma Dienstverlening (S)
Aanpak van ergernissen van burgers
Uit onderzoek blijkt dat kleine ergernissen vaak een grote invloed kunnen hebben op hoe de burger de
dienstverlening van de gemeente ervaart. Soms zijn daarvoor beperkte acties voldoende om de
ergernissen uit de wereld te helpen. Uit het klanttevredenheidsonderzoek kwam bijvoorbeeld het
advies om de bewegwijzering in het stadskantoor te verbeteren. Dit wordt in 2006 gerealiseerd. Ook
de (mate van) beantwoording van brieven van burgers kan en moet nog beter. De richtlijnen die er
voor de interne organisatie zijn, worden aangescherpt, er wordt hernieuwde publiciteit gegeven aan
de procedure rond de incidentmeldingen bij de sector Informatiebeheer en er wordt toegezien op de
handhaving van de regels door de Directieraad periodiek te informeren.
Lasten en Baten totale programma
Rekening
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Lasten
2.351
2.537
2.965
2.933
2.925
2.925
Baten
1.336
1.278
1.702
1.782
1.782
1.782
Saldo
-1.016
-1.260
-1.262
-1.151
-1.143
-1.143
Beleidsproduct
Kapitaal-
Apparaats
Overige
Totaal
Totaal
Saldo
lasten
kosten
lasten
lasten
baten
Hoger onderwijs
32
36
68
-68
Openbaar primair onderwijs
471
20.030
20.501
19.629
-872
Leerlingenzorg
6.928
567
4.525
12.019
1.168
-10.851
Onderwijsachterstandbestrijding
1.257
1.428
2.685
1.545
-1.140
Volwasseneneducatie
73
1.277
1.350
1.277
-73
Totaal
6.928
2.400
27.295
36.623
23.618
-13.005
I
ft
ft
ft
s
I
I
i
ft
a
I
I
II
il
I
li
ft
il
K
ft
ft
ft
II
I
a
ft
ft
ft
2. Beleidsbegroting
2.1 Programmaplan. Programma Politiek BestuurSS)
Raadscommissie:
Portefeuillehouder:
Programmamanager:
Bestuur en Middelen
Burgemeester G.D. Dales
Dhr. P. Meerdink
Relaties met andere
programma's
Beleidsonderdeel
Ruimtelijke ordening, wijken en
dorpen
Wijken en dorpen (burgerparticipatie)
Relatie met paragrafen
Onderdeel
Stadsvisie, Grote Stedenbeleid
en convenanten
Projecten bij dit programma
Speerpunten voor het begrotingsjaar
Gemeenteraadsverkiezingen en onderhandelingen
Kaderstellende discussie WMO
Rekenkamer
Relevante beleidsnota's:
87
