Werkprocessen zijn constant in beweging en verdienen derhalve ook in 2003 aandacht. In het
kader van de samenwerking met de gemeente Leeuwarden worden de werkprocessen in 2003
opnieuw beschreven.
Tiidschriiven (Big Ben)
In de gemeente Ferwerderadiel wordt door alle medewerkers de tijd die zij aan een bepaald
product besteden geregistreerd in het tijdschrijfsysteem (Big Ben). De informatie die hieruit wordt
verkregen is nuttig voor de bedrijfsvoering en zal ook in 2003 worden gebruikt bij het maken van
de management rapportages en bij de voorbereiding van de begroting 2004.
Automatiserinq
De voortschrijdende automatisering vraagt aanpassingen. Het applicatiebeheer vergt meer tijd,
aandacht en kennis. Op automatiseringsgebied zal in 2003 voorde afdeling sociale zaken extra
aandacht en tijd moeten worden ingeruimd om te zorgen dat de administraties van de gemeente
Ferwerderadiel en Leeuwarderadeel naadloos op elkaar aansluiten. Een van de criteria om dit te
beoordelen is of de "casemanegers" de voor hun werk benodigde informatie uit de applicatie
kunnen halen. Bovenstaande betreft in elk geval de onderdelen werkbeheersing,
uitkeringsadministratie, incasso, verhaal, statistiek en interne controle.
Gelet op de invoering van het "casemanagement" alsmede de ontwikkelingen op het gebied van
uitstroom en activering zal een soort clientvolgsysteem noodzakelijk zijn. Een dergelijk module (in
de module werkbeheersing) is binnen het bestaande GWS4all aanwezig. Nadere orientatie op de
mogelijkheden van deze applicatie dient plaatsvinden.
Kwaliteitsbewakinq
De aanwezige interne controle zal als leidraad dienen voor eventuele wijzigingen en/of
aanvullingen in o.a. de uitvoeringsprocessen. Dossieronderzoek vindt ook in 2003 plaats door de
externe deskundige.
In deze paragraaf geven wij een overzicht in de vorm van tabellen van de prognoses voor het jaar
2003.
Aanvragen Abw
Verwachte aantal aanvragen in 2003
Ferwerderadiel
Periodieke uitkeringen
(levensonderhoud)
55
Bijzondere bijstand (Abw,
IOAW en IOAZ
120
Leeuwarderadiel
Periodieke uitkeringen
(levensonderhoud)
50
Bijzondere bijstand (Abw, IOAW
en IOAZ
80
beleidsplan ABW 2003.
