Persoonlijke ontwikkeling medewerkers
Voor de ontwikkeling van de medewerkers heeft uw raad in 2013 een bedrag van 96.000,-
beschikbaar gesteld voor individuele loopbaan budgetten. Hiermee willen wij bereiken dat onze
medewerkers hun inzetbaarheid en arbeidsmarktpotentie vergroten. Dit gelet op onze veranderende
omgeving maar ook gelet op het feit dat onze medewerkers na 2018 in een andere organisatie gaan
werken. Wij willen onze medewerkers stimuleren van hun loopbaanbudget gebruik te maken door
middel van het organiseren van een aantal workshops, waar zij ideeen kunnen opdoen.
Doorontwikkeling
Speerpunten bij de doorontwikkeling zijn de kwaliteit van de dienstverlening en de invoering van het
zaakgericht werken. De kwaliteit van de dienstverlening gaan wij verbeteren door de huidige receptie
en de balie van burgerzaken samen te voegen tot een balie, waar alle klanten (burgers) dan terecht
kunnen. Daarnaast gaan wij een aantal taken van de huidige receptie onderbrengen in het
bestuurssecretariaat, waardoor een combinatie kan worden gemaakt met de voorlichtingstaken. Wij
verwachten hiervan dat de betreffende medewerkers elkaar kunnen versterken. Bij het zaakgericht
werken zal in 2014 een start worden gemaakt door middel van de digitalisering van de post en
vervolgens zal in 2015 het besluitvormingsproces van het bestuur worden gedigitaliseerd. Tot slot
wordt in het najaar van 2014 een medewerkersonderzoek georganiseerd, waarbij de medewerkers
de gelegenheid krijgen hun mening te geven over hun werkbeleving, de arbeidsomstandigheden en
de huidige organisatie. De uitkomsten van dit onderzoek vormen de basis voor de verdere
doorontwikkeling in 2015.
ICT Informatievoorziening
In 2008 is het Nationaal Uitvoeringsprogramma Betere Dienstverlening en E-overheid (NUP)
opgesteld om de digitale dienstverlening aan burgers, instellingen en bedrijven te verbeteren. Dit
heeft geleid tot het realisatieplan EGEM-i Middelsee 24/7 uit 2009 en vervolgens in een
geconcretiseerd (realisatie)plan genaamd 'Programmaplan BETER! 2012-2013'. Inmiddels is (ook) dit
plan opgeheven omdat de relatie met Middelsee wordt afgebouwd en de samenwerking met
Leeuwarden wordt opgebouwd.
De komende jaren zal nader worden gewerkt aan de verdere realisatie van de basisregistraties. Een
ander belangrijk project om de NUP verplichtingen te kunnen realiseren is het zaakgericht werken.
Een eerste aanzet daartoe is digitalisering. Daarmee zal eind 2014 begin 2015 worden gestart om
de informatievoorziening de komende jaren verder te professionaliseren. De gemeente heeft de
ambitie haar dienstverlening te digitaliseren zoals de post/facturen en interne bedrijfsprocessen en
vervolgens waar mogelijk nog zaakgericht te gaan werken in de komende jaren. Hierdoor wordt
zowel de dienstverlening voor burger en bedrijf en de interne dienstverlening geprofessionaliseerd
en wordt de bedrijfsvoering efficienter en slimmer. Dit vraagt ook een aanpassing in de organisatie,
waaronder de functie van balie-receptie. Een belangrijke randvoorwaarde hierbij is een goed
ingericht functioneel beheer. Deze functies zijn ook een onmisbare schakel in het voldoen aan
wettelijke verplichtingen (basisregistraties en digitalisering van de dienstverlening). Deze functies zijn
noodzakelijk en inmiddels vastgesteld en er is incidentele ruimte voor gecreeerd vanuit overgebleven
gelden uit het programma Beter! 2012-2013.
Voor het technisch (applicatie) beheer was van aanvang reeds duidelijk dat de Middelseeschaal
daarvoor te klein was. Daarom is een verkenning uitgevoerd door KING, het Kwaliteitsinstituut
Nederlandse gemeenten voor de Noordwest Friese gemeenten in het najaar van 2012. De conclusie
van het KING rapport (10-2-2013) was dat aansluiting bij de gemeente Leeuwarden de beste optie
zou zijn. Daarna is een intentieverklaring gesloten tussen de Middelseegemeenten, Franekeradeel en
Harlingen met de gemeente Leeuwarden (collegebesluit 4-6-2013 nr. 130720). De migratie zal tussen
2014-2016 gefaseerd worden uitgevoerd en omvat:
het voorbereiden van de samenwerkingsorganisatie
de personele aspecten
het uitwerken gemeenschappelijke streefsituatie
-88-
