De Dienst werkt nauw samen op het gebied van informatiebeleid en informatiebeveiliging met
de gemeenten waarvoor zij werkt en met het Shared Servicecentrum Leeuwarden (SSL) op
het gebied van de uitvoering van de ICT. Dit vertaalt de Dienst in 2016 naar verdergaande
digitalisering van bedrijfsproces en informatie-uitwisseling met gebiedsteams en haar clienten.
Het beheer van de applicaties en werkplekken wordt frequent gemonitord en bijgewerkt aan
de groeiende aantal gebruikers van het netwerk.
De Dienst bestendigt in 2016 haar interne beheersing door het interne beheersingsplan en de
toetsinspanningen te gebruiken als basis voor procesverbetering en/of lean trajecten.
De Dienst beschikt over een systeem van kwaliteitszorg waar interne controle een onderdeel
van uitmaakt en ook in 2016 werkt de Dienst aan voortdurende verbetering van haar
dienstverlening.
B. Wat voor acties worden er in 2016 genomen/uitgezet om de doelstelling te behalen?
In 2016 werkt de Dienst het servicegericht werken in de samenwerking met de gebiedsteams
uit in verbetervoorstellen. Dit uit zich in bijgewerkte dienstencatalogus en bijgewerkte
bedrijfsprocessen.
In samenwerking met collega-overheden en Shared Service centrum Leeuwarden (SSL) werkt
de Dienst zaakgericht werken uit. Dit omvat twee sporen: de aanvragen van zaken en de
mogelijkheid van clienten om hun eigen zaken digitaal te volgen (digitalisering).
In 2016 ondergaat de Dienst een intern onderzoek waarin alle aspecten van bedrijfsvoering
aan bod komen en de aandachtspunten uit het onderzoek vertaald worden naar de
organisatie. Daarnaast werkt de Dienst mee aan de verplichte audits en voert haar jaarplan op
het gebied op het gebied van informatiebeveiliging uit. De Dienst voert een interne audit uit op
het gebruik van SUWI.
Voor de lopende interne bedrijfsvoering levert de Dienst bijgewerkte plannen op als
beheersingsplan, informatiebeveiligingsplan en informatiebeleidsplan.
55
Concept Herziene Begroting 2016 versie 4, Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslan
