Dienstverleningsprofiel
Gemeente Boarnsterhim
versie 1.0
Het kwaliteitsniveau
We laten ons leiden door de burger
Onze medewerkers beschikken over de benodigde kwaliteiten
Alles klopt
De organisatie
Wij spreken elkaar aan op gewenst en ongewenst gedrag
Onze organisatie bundelt de krachten
Onze organisatie investeert in haar medewerkers
Wij nemen beslissingen zo laag mogelijk in de organisatie
Onze organisatie zorgt voor goed personeelsbeleid
De cultuur van de publieksdienstverlening
Ik ben er trots op daarvan deel te mogen uitmaken
Wij voelen ons sterk
Wij zijn zelf verantwoordelijk
Wij beschikken over specifieke competenties
De 'knip' in het proces
Wij benoemen proceseigenaren
Het belang van de klant staat voorop bij het bepalen van de knip
Wij willen steeds meer dienstverlening naar voren toe brengen
Wij optimaliseren de interne samenwerking
De randvoorwaarden voor succes
Wij zorgen dat onze medewerkers kunnen leren en groeien
Wij zorgen voor een optimale huisvesting voor de publieksdienstverlening en voor
onze medewerkers
Wij zorgen voor een goede ondersteunende ICT omgeving
dienstverlcningsproficl Boarnsterhim - (versie l.O)
4-4-2007
pag 3 van 18
