1. Inleiding Dienstverleningsprofiel Gemeente Boarnsterhim versie 1.0 1.1 Algemeen In navolging van landelijke ontwikkelingen is ook in de gemeente Boarnsterhim met de vorming van de afdeling Publiekszaken is een belangrijke stap gezet in het verbeteren van de dienstverlening aan de burgers, bedrijven en instellingen. Net als in vele andere gemeenten is de gemeente ervan overtuigd dat een kanteling van aanbodgericht naar vraaggericht werken vanuit de overheid noodzakelijk is. In de programmabegroting 2007 van de gemeente Boarnsterhim is op hoofdlijnen een richting aangegeven: Afa de invoering van de nieuwe structuur staat er op het gebied van de bedrijfsvoering nog veel te gebeuren. Naast het verder vormgeven van de nieuwe organisatie zal de herhuisvesting van het ambtelijk apparaat en de invoering van een brede front-office zijn beslag krijgen. Deze ontwikkelingen moeten er toe bijdragen dat in de toekomst efficiënter gewerkt wordt en dat wij burgers en instellingen beter van dienst zijn. Invoering van nieuwe werkwijzen en procedures zal de nodige tijd en inzet vragen. Deze investering is noodzakelijk om na 2007 de vruchten van de nieuwe werkwijze te plukken. Met recht kunnen wij spreken van "Werk in uitvoering". De gemeente Boarnsterhim heeft in het verleden een missie en visie vastgesteld: Missie: Wij gaan voor dienstverlening en professionaliteit. Visie: Wij zijn een dienstverlenende organisatie, waarin we professioneel werken voor burger en bestuur en wij zijn in staat te voldoen aan de veranderende eisen die in de toekomst worden gesteld. Een organisatie die zich kenmerkt door wederzijds respect, waar het fijn is om te werken en die wordt gewaardeerd doorzijn omgeving. Om in de gemeente Boarnsterhim aan de invoering van een brede front-office richting te geven zijn in deze notitie de uitgangspunten voor de toekomst in een dienstverleningsprofiel verwoord. Deze notitie is ook een nadere uitwerking van de hiervoor genoemde missie en visie. dienst verlcningsprofiel lioamsterhim - (versie 1.0) 4-4-2007 pag 4 van 1X

Historisch Centrum Leeuwarden

Boarnsterhim vergaderstukken gemeenteraad | 2007 | | pagina 29