2. De dienstverlening bij de gemeente
Boarnsterhim
Dienstverleningsprofiel
Gemeente Boarnsterhim
versie 1.0
2.1 Rubricering
In dit document worden de kenmerken van en de grondslagen voor de publieke
dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk beschreven. De aspecten die aan bod komen:
Missie
Visie
Doelstelling
Processen
Prestatienorm
Dienstverleningsniveau
Kwaliteit
Organisatorische aspecten
Cultuur en competenties
De 'eigenaar' van het proces
Randvoorwaarden
itienstverleningsprotlel Boarnsterhim - (versie 1.0)
4-4-2007
pag 6 v an 18
