POLITIE ÜS GEMEENTE
VI: Kwaliteit van de dienstverlening (politie)
Preventie en tegenhouden
Om effectiever en efficiënter om te gaan met de beschikbare capaciteit is samenwerking gezocht met
andere teams.
Slachtofferzorg en schadebemiddeling
In alle van toepassing zijnde situaties is verwijzing naar slachtoffer hulp gerealiseerd. Wanneer van
toepassing wordt gebruik gemaakt van het zgn. herstelrecht. Een herstelbijeenkomst is een bijl k. voor
daders, slachtoffers en hun sociale omgeving (vrienden, familie, etc.). De deelname hieraan is vrijwillig.
Betrokkenen uiten hun gevoelens over de aanleiding en gevolgen van het gepleegde delict. De dader neemt
zijn verantwoordelijkheid voor het gebeuren en er wordt afgesproken hoe herstel kan plaatsvinden. Het doel
van herstelrecht is dan ook het oplossen van de problemen en het herstellen van de verhoudingen.
Klanttevredenheidsonderzoek
De klanttevredenheid wordt op 24 indicatoren gemeten dmv telefonische enquetes.
21 van de 23
y„„„ |||j Boarnsterhim
