Gemeente leeuwarden
uiaenooistericerKnoi z
Postbus 21000
8900 JA Leeuwarden
Telefoon 058 233 88 33
Het voorzien in een externe klachtvoorziening
Bijlage nr. 93
Aan de gemeenteraad.
Op dit moment worden klachten van burgers over de gemeente
Leeuwarden alleen middels een interne klachtenprocedure
behandeld.
Wij zijn van mening dat de gemeente Leeuwarden, als
onderdeel van een kwalitatief goed bestuur, dient te
beschikken over een externe klachtinstantie als sluitstuk
op een interne klachtenregeling.
Om uit te zoeken op welke wijze de gemeente Leeuwarden het
beste vorm kan geven aan een externe klachtinstantie hebben
wij onderzoek verricht.
De resultaten hiervan staan in een notitie welke voor u bij
de stukken ter inzage is gelegd.
De conclusie uit deze notitie is dat aansluiting bij de
Nationale ombudsman voor de gemeente Leeuwarden de beste
keuze is. Klachtenbehandeling door de Nationale ombudsman
staat borg voor klachtenbehandeling door een instituut met
langdurige ervaring, ondersteund door een professionele en
deskundige organisatie. De Nationale ombudsman is een
instituut dat op het gebied van klachtenbehandeling alom
gezag heeft opgebouwd.
Tevens zal dit instituut voldoen aan de eventueel nog in de
Algemene wet bestuursrecht op te nemen wettelijke eisen
waaraan een externe klachtvoorziening moet voldoen.
Onder vermelding dat de Commissie Bestuur en Middelen in
haar vergadering van 12 april 2000 heeft geadviseerd in te
stemmen met bijgaand concept-voorstel, stellen wij u dan
ook voor om, zoals verwoord in bijgaand concept-besluit, de
Minister van Binnenlandse Zaken te verzoeken om de
bestuursorganen van de gemeente Leeuwarden aan te wijzen
als bestuursorganen die vallen onder de competentie van de
Nationale ombudsman.
Leeuwarden, 8 juni 2000.
Burgemeester en wethouders van Leeuwarden,
-t/J
1^I^B.M. van Maaren-van Balen, burgemeester,
mr. F.M.J. Steijvers, secretaris.
j h
Sjoch dizze stêd; sjoch wat der rünom bart - It aide spegelet him yn wat de takomst hat - Piter Terpstra
13
