Blad 32
De proef is dan weliswaar ten einde, maar het
cameratoezicht blijft operationeel. Voor het einde van deze
overgangsfase dient een besluit te worden genomen over de
verdere toekomst van het cameratoezicht in Leeuwarden. Op 1
mei is de externe evaluatie gereed. De commissie spreekt
hierover in de commissie bestuur en middelen van 12 juni.
Stand van zaken: overwegend positief. Afhankelijk van
politieke besluitvorming ligt status quo in de rede en is
enige uitbreiding van cameratoezicht zeer wel mogelijk en
wenselijk.
Voorstellen die niet opgenomen zijn in de top-30
1. Veiligheidsregio
2Regionalisering brandweer
3Handhaving kamerverhuur
Thema dienstverlening
A. Internetloket II DImpact)
Publieke dienstverlening is prioriteit in het
Collegeprogramma. Zoals al aangegeven in de begroting zijn
de ambities in het programma Dienstverlening hoog. De door
de Raad incidenteel extra beschikbaar gestelde middelen
2 min) voor het realiseren van die ambities "beschouwen
we als mooi startkapitaal", zo staat het letterlijk in de
programmabegroting 2007 onder de strategische hoofddoelen
van het programma "Dienstverlening"
Inmiddels zijn de plannen voor het Klant Contact Centrum
verder uitgewerkt voor het telefonische kanaal, het
Callcenter. Daarmee wordt de telefonische bereikbaarheid
aanzienlijk verbeterd, kan de klant beter geholpen, worden
en kan er efficiënter gewerkt worden. Bovendien wordt er
voorgesorteerd op het landelijke traject Antwoord®, de
aansluiting op de 14+ reeks (14058). Het is nu, begin 2007,
duidelijk geworden dat de door de raad incidenteel
beschikbaar gestelde extra middelen, voor 75% gebruikt
moeten worden om het callcenter neer te zetten. Voor de
andere ambities, waarvan de belangrijkste wel de verdere
ontwikkeling van het internetloket is, zijn bestaande (O&I-
middelen) en incidentele extra middelen niet toereikend.
Tijdens het project Internetloket 1 werd duidelijk dat
ondanks aanzienlijke investeringen in tijd en geld de
ontwikkeling van webdiensten langzaam gaat (8 webdiensten
in 1,5 jaar)
32
Blad 33
En dat Leeuwarden, net overigens als alle andere
individuele gemeenten, uiteindelijk niet de draagkracht
heeft om de digitalisering van de dienstverlening geheel
alleen te realiseren. Daarom wordt de samenwerking met
andere gemeenten gezocht. De gemeente Leeuwarden heeft het
voornemen om te participeren in het samenwerkingsverband
DImpact, waarin onder meer Enschede, Zwolle en Emmen
samenwerken. Als er middelen beschikbaar komen, volgt
daartoe een raadsvoorstelDeelnemende gemeenten storten in
een fonds van waaruit de ontwikkeling en het onderhoud van
webdiensten wordt gefinancierd.
Wanneer middelen beschikbaar worden gesteld en groen licht
gegeven wordt voor deelname aan DImpact, kunnen in 2 008 en
2009 in totaal 50 essentiële producten "verwebt" worden.
Dat is een aanzienlijke versnelling ten opzichte van de
huidige praktijk! In 2 010 en 2 011 neemt het tempo weer iets
af, omdat het dan om ingewikkelder diensten zal gaan.
Indicatie kosten (incl. deelname aan DImpact)
2008
2009
2010
2011
totaal
Structureel
174.440
62.690
5.687
30.577
273.394
Incidenteel
362.600
326.304
186.718
105.175
980.797
De benodigde structurele middelen zijn bedoeld voor
deelname aan DImpact, software en hardware. Niet voor een
uitzetting in formatie.
De benodigde incidentele middelen zijn bedoeld voor een
éénmalige instapfee en interne, niet gedekte (projeeturen
Alternatieven:
1. Niet in DImpact stappen, maar zelf blijven
ontwikkelen. Structurele kosten nemen dan toe met
€500.000 tot 770.000 per jaar, bij hetzelfde tempo
als in DImpact mogelijk wordt, doordat Leeuwarden dan
zelf alle applicaties/software moet laten ontwikkelen
en in onderhoud moet nemen.
2. Temporiseren (minder webdiensten per jaar)Dit leidt
tot minder grote incidentele uitgaven per jaar, maar
deelname aan DImpact blijft even duur. Daar wordt dan
dus minder voordeel uitgehaald.
3. Een jaar uitstellen. Dat betekent ook uitstel van de
voordelen die DImpact meebrengt. We moeten dan
bijvoorbeeld zelf een oplossing voor de
omgevingsvergunning bouwen, terwijl we die ook bij
DImpact zouden kunnen afnemen. Het is bovendien
uitstel van executie. Terwijl de financiële positie
de komende jaren hetzelfde lijkt te blijven.
