Wat mag het kosten?
Programma Dienstverlening (8)
2 Beleidsbegroting
2.1 Programmaplan: Programma Infrastructuur bereikbaarheid (7)
Lasten en Baten totale programma Rekening 2007 2008 2009 2010
2006
Lasten
17.925
26.153
23.936
24.768
25.300
25.335
Baten
10.019
8.174
15.588
15.538
15.538
15.588
Saldo
-7.907
-17.978
-8.347
-9.229
-9.761
-9.746
Beleidsproduct
Kapitaal-
Apparaats
Overige
Totaal
Totaal
Saldo
lasten
kosten
lasten
lasten
baten
-36
Openbaar vervoer
77
3.229
3.307
3.271
Spoorlijnen
5
125
130
-130
Waterwerken
14
161
552
727
52
-675
Verhardingen
8.384
865
2.958
12.208
6.630
-5.578
Kunstwerken
49
642
896
1.587
132
-1.455
Verkeersmaatregelen
98
246
163
507
-507
Verkeer en vervoer
207
297
299
803
50
-753
Parkeren
1.580
1.382
1.704
4.667
5.453
786
Totaal
10.332
3.676
9.928
23.936
15.588
-8.347
118
2 Beleidsbegroting
2.1 Programmaplan: Programma Dienstverlening (8)
Raadscommissie: Portefeuillehouder: Programmamanager:
Bestuur en Middelen Wethouder M. Florijn A. E. Veenstra
Speerpunten voor het begrotingsjaar
Ontwikkelen klant contact centrum (KCC): telefonisch kanaal
Verder ontwikkelen digitaal loket in samenwerkingsverband Dlmpact
Opstarten afgeven omgevingsvergunning, ook via digitaal loket
Verminderen administratieve lasten voor burgers en ondernemers
Invoeren kwaliteitshandvest
Professionaliseren klantcontact
Relaties met andere
Beleidsonderdeel
programma's
Economie en Toerisme (3)
Servicepunt bedrijven, coördinatie evenementenvergunning
Zorg en opvang (4)
WMO-loket
Werk en Inkomen (5)
Digitaal klantdossier
Wonen (6)
Omgevingsvergunning
Veiligheid, openbare orde en
handhaving (10)
Meldingen van sociale overlast
Ruimtelijke ordening, wijken en
Digitale bestemmingsplannen (op Leeuwarden.nl)
dorpen (13)
Woon- en leefomgeving (14)
Meldingen over de woon- en leefomgeving
Relatie met paragrafen
Onderdeel
Lokale heffingen
Leges
Bedrijfsvoering
ICT (basisreaistraties. diaitaal loket, klantrelatiesvsteem-).
Taakstelling op de bedrijfsvoering (dekking diverse onderdelen)
Projecten bij dit programma
Project callcenter
Project digitaal loket II
Project invoering kwaliteitshandvest
Project: verbetering website
Gerelateerd project: Omgevingsvergunning
Gerelateerd project: 'De Rode Loper' (ondernemer gerichte dienstverlening)
Relevante beleidsnota's:
"Stroom", ICT-visie
Visie document Dienstverlening
"Op koers naar het KCC"
Klant Contact Strategie
119