Mobycon
Coltecllef vtmmr Noordwest-Fneslemd
Met betrekking tot de prioriteitsrit dient uiterlijk twee uur van tevoren ge-
reserveerd te worden. Dit zijn ritten waarbij de reiziger, gezien het karak-
ter van de reisbestemming, niet te laat mag komen. Hieronder vallen
crematie- of begrafenisplechtigheden, huwelijksplechtigheden, aanslui-
tingen op overig openbaar vervoer en theatervoorstellingen.
De respondenten zijn over het algemeen erg tevreden over het boeken
van een rit. Ongeveer 5% van de respondenten is echter minder tevreden
over de wachttijd bij het telefonisch boeken van een rit.
Ruim 80% van de respondenten is tevreden over het nakomen van de
gemaakte afspraken bij een ritaanmelding. De overige 20% geeft aan dat
de tijdsmarge van 15 minuten voor en 15 minuten na het afgesproken
vertrektijdstip niet altijd nagekomen wordt. Deze groep respondenten
geeft aan dat de stiptheid van het vervoer verbeterd moet worden.
De prioriteitsritten zijn niet meegenomen in het onderzoek, hier kunnen
geen uitspraken over worden gedaan.
2.3.5 Uitvoering
Het combineren van meerdere ritten met een voertuig is mogelijk. Het
combineren van ritten met kianten van andere taxidiensten is echter niet
toegestaan. Kianten mogen een hulpmiddel meenemen tijdens het ver
voer. Een voorwaarde is dat dit bij het boeken van de rit wordt aangege-
ven. De klant dient bij de deur van het vertrekadres opgehaald te worden
en bij de deur van het aankomstadres afgezet te worden. Bij het ophalen
van andere kianten dient de omrijtijd, aan de hand van de directe reistijd,
niet langer te zijn dan 1,5 uur. Bij ritten naar overstappunten dient de
aansluiting gegarandeerd te worden (twee uur voor aanmeldtijd).
De voertuigen waarmee de vervoerder het vervoer wil uitvoeren moet
voldoen aan bepaalde eisen. Alle voertuigen dienen te voldoen aan de
bepalingen van de Wet Personenvervoer. Er mogen zowei gewone taxi's
als rolstoelbusjes ingezet worden. De voertuigen dienen uitgerust te zijn
met veiligheidsgordels, verbandtrommel, brandblusser en noodhamer. De
rolstoelbusjes moeten zijn voorzien van een toegankelijke in-/uitstap voor
chauffeurs en minder validen.
Tijdens het interview met de voorzitter van de WMO-Koepel kwam naar
voren dat op basis van een aantal persoonlijke klachten van de clienten
de kwaliteit van de uitvoering de laatste negen maanden verslechterd is.
pagina 1 i
