Cotocitef vervoer Noordwest-Friestend
Een gevolg hiervan is dat de gebruikers niet goed op de hoogte zijn van
de spelregels.
Het is aan te bevelen om jaarlijks de tariefsverhoging per brief aan de
gebruiker kenbaar te maken. Dit biedt een aantal kansen om de kwaliteit
van het product te verhogen. In die brief kan namelijk ook een aantal
spelregels onder de aandacht worden gebracht.
De gegevensuitwisseling tussen vervoerder en de Dienst omtrent klach-
ten.
De Dienst ontvangt niet of nauwelijks afschriften van klachten. De ver
voerder geeft aan dat er nauwelijks klachten worden ingediend. Aan de
hand van het onderzoek blijkt echter dat er wel degelijk klachten worden
ingediend. Op basis hiervan is geconstateerd dat de gegevensuitwisse
ling tussen de vervoerder en de Dienst niet aan de eisen van het bestek
voldoet. Een andere constatering is dat zowel de WMO-Koepel, de ver
voerder en de Dienst klachten ontvangen. Dit is mogelijk een gevolg van
de gebrekkige informatievoorziening.
2.5 Financien
De acht deelnemende gemeenten hebben vanuit de Wmo een compen-
satieplicht. De gemeenten bieden clienten die aanspraak maken op een
individuele voorziening, de keuze tussen het ontvangen van een voorzie-
ning in natura (collectief vervoer) of het ontvangen van een hiermee ver-
gelijkbare financiele tegemoetkoming.
2,5.1 Evaluatie financiele doelsteliing
Wanneer een client geindiceerd is voor collectief vervoer kan men kiezen
tussen een financiele tegemoetkoming of het gebruik van collectief ver
voer. De financiele tegemoetkoming bedraagt ongeveer 38,- per maand
per client, wat neerkomt op een jaar bedrag van ongeveer 171.000,-.
Deze financiele tegemoetkoming kan niet gebruikt worden voor het reizen
met collectief vervoer.
Wanneer een client onder geen beding gebruik kan maken van het open-
baar vervoer of het collectief vervoer krijgt men geen indicatie voor col
lectief vervoer, maar krijgt men een hogere financiele tegemoetkoming
voor het gebruik van eigen auto. Deze hogere vergoeding in ongeveer
80,- per client per maand. In totaal wordt hier 52.111 aan uitgegeven.
