illW9Sj^
- - -
1 t 1
imM
liiisis!
iiiiiiiiiil
11111II
lililiita
sasiiitp
ISllSliS^
||SiSI|8IS9IS8||li|iiil|
IjiPlBpl
1 v f -
y
IS
De vragenlijst is ingedeeld in een aantal clusters met
verschillende onderwerpen. Deze opzet is weergegeven in tabel
2:
Reisgedrag
81
RHMmh
Tevredenheid
1 K 9S
1
Stellingen
Mogelijkheden en spelrogels
-*magsm
Persoonskenmerken
Reisfrequentie
Moiief
iSS® v
Algemeen oordeel
Oordoel over hei boeken van oe m
Oordeel over de nt zelf
Oordeel over de actieradius
Oordeel over de informatievoorzienmg
Diverse stellingen over het gebruik van
Bekendheid met het systeem
\v
Loeftijd
Gemeente
Hulpmiddelen
HM
Tabel 2 Onderdelen van vragenlijst
Centraal staat de tevredenheid van de reiziger. Zowel de
persoonskenmerken als het reisgedrag zijn mogelijke
verklarende variabelen voor de uitkomsten van vragen over de
tevredenheid. Zo kan de ieeftijd van een reiziger of de frequentie
van het gebruik een oordeel over bepaalde aspecten van de
dienstverlening bei'nvloeden.
Door deze opzet van de vragenlijst is inzicht verkregen in de
mening van de reizigers over:
De tevredenheid over (aspecten van) Wvg-Taxi;
De bekendheid met de verschillende aspecten van Wvg-Taxi;
Het belang dat wordt gehecht aan de verschillende aspecten.
