L
tevredenheid uitvoering rit
nakomen afspraken
Ja
indienen klachten
tevredenheid klachtenprocedure
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Hoe tevreden bent u over de
uitvoering van een rit?
Hoe tevreden bent u over de
omvang van het gebled waar u
kunt komen met Wvg-vervoer?
Hoe tevreden bent u over de
chauffeur?
Hoe tevreden bent u over het
voertulg?
zeer ontewedenSontevreden "ineutraalB tevreden D zeer tevreden
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Worden de gemaakte
afspraken tijdens de
reservering nagekomen?
Over tijd, plaats, prijs en
eventuele bijzonderheden.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Heeft u de afgelopen 6
maanden 6dn of meerdere
klachten ingediend over
Wvg-vervoer?
Ja, meerdere
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Hoe tevreden bent u over de
snelheid van het
beantwoorden van uw klacht?
Hoe tevreden bent u over de
acties die zljn ondemomen
n.a.v. uw klacht?
Hoe tevreden bent u over de
klachtenprocedure?
r ontevreden liontevreden GineutraalED tevreden zeer tevreden
