3. Resultaten beleidsperiode 2009-2012
Hieronder de belangrijkste resultaten van de afgelopen beleidsperiode.
Invoeren van Zelfbedieningsuren
in Franeker
De doelen zijn ruimscboots gehaald met gemiddeld 70 bezoekers per
dagdeel. De pilot werd gemiddeld met een 9,1 gewaardeerd.
Verruiming van de openingstijden
in de vestigingen
De doelstelling is bereikt. Het aantal openingsuren is gestegen tot 168,5;
met zelfbedieningsuren van Franeker 182,5.
Verruiming van betaalfaciliteiten
In 2010 zijn betaalautomaten geplaatst in Franeker, Harlingen en op
Terschelling.
E-readers
Er zijn 9 e-Teaders gekocht waarop een aantal e-books gezet zijn. Deze
worden uitgeleend.
Activiteiten n.a.v. de landelijke
promotiecampagnes en lokale
bijeenkomsten in de Friese taal of
de streektaal
Er zijn jaarlijks activiteiten rond de Kinderboekenweek, Nederland
Leest, de Gedicbtendag, Nationale Voorleesdagen en de Maand van bet
Spannende Boek. Ook wordt aangesloten bij lokale en provinciale acties
zoals de Moanne fan it Fryske Boek, Fryslan lest syn toppers en Tomke-
activiteiten.
Makkelijk Lezen Pleinen
In alle vestigingen zijn Makkelijk Lezen Pleinen ingericbt. De feestelijke
opening vond plaats op 19 mei 2011.
Collectieonderdelen laten rouleren
Collecties dvd's, luisterboeken, daisyroms, grootletterboeken en romans
rouleren langs vestigingen en Lytse Biebs.
In 2012 5% minder wie-wat-waar-
vragen dan in 2010
Het aantal huishoudelijke vragen is gedaald met 73% (van 520 naar 141)
en bet aantal vragen naar de vindplaats van media is gedaald met 38%
(van 227 naar 141).
Narrowcasting inzetten om de
informatie naar de klanten te
verbeteren
In Franeker en Harlingen zijn informatiescbermen gei'nstalleerd en deze
worden gebruikt.
In 2012 is 15% van bet aanbod
jonger dan 12 maanden
In 2011 is dit percentage in de vestigingen opnieuw verbeterd: nu 15,43%.
Indusief collectie Lytse Biebs ligt bet percentage op 14,75%.
BoekStart
BoekStart is in alle bibliotheken ingevoerd. De officiele start was in juni
2011 in de bibliotheek van Dronryp.
De website veTbeteren
Per i februari 2011 is de totaal vernieuwde website van de Friese
bibliotheken in de lucbt gegaan. Deze biedt meer mogelijkheden.
Bezoekers website neemt toe
met 5%
De bezoekersaantallen van BNWF zijn in 2011 bijna verdubbeld: van ca.
35.000 naar ruim 65.000.
Vernieuwde cutsus 23-dingen;
basis en berbaling
Vrijwel alle medewerkers hebben de cursus 23-dingen gedaan.
Scboling mbt retail
Een basiscursus retail voor alle medewerkers. MT en
personeelsfunctionaris zijn naar verdiepingsbijeenkomsten geweest.
BevordeTen van de instelling van
een ondememingsraad
Sinds 15 april 2011 is er een ondememingsraad.
Invoering nieuwe huisstijl
De nieuwe landelijke huisstijl is ingevoerd wat betreft de
communicatiemiddelen en buitenbelettering van de vestigingen.
Meer frontaal pTesenteTen van de
collectie in alle vestigingen
Het percentage van de collectie, dat frontaal gepresenteerd wordt is
gestegen van 11,i% bij de eerste meting (januari 2011) naaT 14,4% in
januari 2012.
Digitale nieuwsbrief
Doelstelling wordt gehaald: 90% komt aan en 40% wordt geopend.
Audit certificering
BNWF is opnieuw gecertificeerd.
