4- Inleiding
Functie en waarde van de bibliotheek
De klantwaarde van de bibliotheek
de m$u$pgierige
Nectenander
Ontleend aan: De Bibliotheek levert waarde voor
individu en samenleving, VOB.juni 2012
Het Unesco-manifest over de openbare
bibliotheek wordt nog steeds als leidraad
gehanteerd. Het manifest is onlangs dooT de
branchevereniging Openbare Bibliotheken
(VOB) geactualiseerd (zie bijlage 4).
De belangrijkste functie van de openbare bibliotheek
is om de ontplooiing van mensen te bevorderen.
Dat is niet alleen van belang voor die mensen zelf,
maar 00k voor de samenleving als geheel. Het
gaat daarbij om toegang tot kennis, een leven
lang leren en het vrije verkeer van informatie.
Dat is van vitaal belang voor de ontwikkeling van
de mensen thuis, op school, in bedrijven en tal
van andere maatschappelijke organisaties. De
bibliotheek waarborgt deze toegang voor iedereen.
Toenmalig minister Plasterk gebruikte daarvoor
een treffende metafoor: "de bibliotheek ah
de TomTom van de kennissamenleving".
Ookbibliotheekgebruikers vragen steeds meer
om gepersonaliseerde dienstverlening. Zij
verwachten van bibliotheken dezelfde soort
dienstverlening als wat zij in de markt kunnen
krijgen van winkels en andere aanbieders.
Naast de leners zien wij de categorie bezoekers in
belang toenemen. Deze categorie is niet of minder
gei'nteresseerd in boeken lenen, maar wil vooral
de fysieke faciliteiten benutten die een bibliotheek
biedt. Deze doelgroep ziet de bibliotheek als studie- of
werkplek, als ontmoetingsplek of als verblijfplaats
met goede voorzieningen. Bij hen spelen belevenis
en inspiratie, een aangenaam verblijfsklimaat
en ruime openstelling een belangrijke rol.
TNO verwacht dat 40% van de Nederlanders in 2016
over een e-reader of tablet beschikt. Deze digitale
gebruikers willen tijd- en plaatsonafhankelijk
gebruik maken van diensten en 'content' van
de bibliotheek. De mogelijkheden van 24 uur
per dag, 7 dagen per week toegankelijkheid en
beschikbaarheid van digitale diensten en content
van bibliotheken zorgen voor een vruchtbare
voedingsbodem voor co-creatie en interactiviteit.
De maatschappelijke waarde
van de bibliotheek zien we in:
de kenniseconomie met toegang tot informatie
in fysieke en digitale vorm, de levering van
informatie op maat, de dienstverlening
aan het onderwijs, faciliteiten als werk- en
studieplekken, informatiepunten, enz.
bestrijding van analfabetisme
en laaggeletterdheid
de ontwikkeling van informatievaardigheden
de functie als'leesmotor'met
literatuur en poezie
maatschappelijke thema's zoals de
leefbaarheid, het ontwikkelingsniveau, de
sociale samenhang en de kennissamenleving
Wij gaan als BNWF de uitdaging aan om zowel
maatschappelijke waarde als klantwaarde te realiseren.
inspelen op de
veranderende
behoefte
verbetering van
het aanbod en
de dienstverlening
verbetering van
infTastructuur en
beschikbaarheid
