Inhoudsopgave
1 Inleiding 3
2 Samenvatting 4
Pastiel voldoet aan de doelstellingen 4
3 Hoofdpunten audit van de eindevaluatie Pastiel 6
4. Projectomschrijving Pastiel 7
Werkgeversdienstverlening 7
Werknemersdienstverlening 8
5 De opdracht van Pastiel 9
Opdracht 9
6 Resultaten 10
KPI's 10
Procesgang 10
Actiepunten Tussenevaluatie 10 9
7 Resultaten werknemersdienstverlening 11
7.1 Pastiel in beeld 11
7.2 Doelstellingen WND 12
7.3 Toelichting KPI's 13
7.4 Toelichting Procesgang 15
7.5 Actiepunten Tussenevaluatie 18
8 Resultaten werkgeversdienstverlening 19
8.1 De doelstellingen WGD 19
8.2 Toelichting KPI's 20
8.3 Toelichting procesgang 20
8.4 Actiepunten Tussenevaluatie 23
9 Resultaten bedrijfsvoering 24
9.1 Doelstellingen Bedrijfsvoering 24
9.2 Toelichting KPI's 24
9.3 Toelichting procesgang 26
9.4 Actiepunten Tussenevaluatie 29
10 Conclusie 35 4^
10.1 Overwegingen bij aanbeveling 36
11 Bespreek-en behandelvoorstel 38
12 Landelijke en gemeentelijke ontwikkelingen 38
Bijlagen
1 Medewerkers tevredenheidonderzoek (MTO)
2 Klanttevredenheidsonderzoek Werkgevers (KT O-W)
3 Klanttevredenheidsonderzoek Potentiele werknemers (KTO-PW)
4 KPI stuurcijfers 1 februari 2013- 1 februari 2014
5 Objectiviteitstoets Skopos
6 Reacties gemeenteraden op de tussenevaluatie
Deze bijlagen zijn in te zien op www.Dastiel.nl/eindevaluatie
2
